تعرف على أهمية الـ Influencers Marketing في زيادة أرباحك الإلكترونية!

تعرف على مزايا استخدام الـ Influencers Marketing أو التسويق من خلال المؤثرين على الـ Social Media، لأن الأرقام تؤكد أن هذا التحول التسويقي المتميز  أضاف منظورًا جديدًا لاستراتيجيات التسويق الرقمي وتعتمد عليه كبرى العلامات التجارية في الوطن العربي والعالم.

إذا كنت تستخدم وسائل التواصل الاجتماعي، فستكون على دراية كبيرة بمصطلح “الـ Influencers”. سواء كنت تعرف المصطلح أم لا، فإن الـ Influencers Marketing هو شكل من أشكال التسويق الذي يستفيد من العدد الضخم من الأشخاص الذين يتابعون المؤثرين للترويج لمختلف المنتجات والخدمات لخلق Traffic لحسابات العلامات التجارية. نعتبر هذا النوع من التسويق أنه امتداد لتسويق المشاهير أو الـ celebrity branding حيث تستخدم العلامات التجارية مشاهير التلفزيون أو السينما في إعلاناتهم. ولكن في عالم سيطرت فيه وسائل التواصل الاجتماعي والإنترنت، فإن اعتماد العلامات التجارية على الـ Influencers Marketing أكثر من نجوم الإعلام التقليديين أصبح أمر ضروري لجذب فئات كبيرة من الناس. وهذا ما تؤكده الأرقام!

يتفوق الـ Influencers Marketing على الإعلانات التقليدية “وفقًا لـ Nielsen، ويثق 92٪ من المستهلكين في المؤثرين أكثر من الإعلانات التقليدية.”

قد يكون الرقم صادمًا في البداية، ولكن إذا فكرت في الأمر فستجده معقولًا جدًا، هل ستثق في نجمك التلفزيوني الذي لا تعرف شيئًا عنه في إعلان تلفزيوني عادي يقنعك بشراء أو تجربة منتج معين، أم ستثق في الـ Influencer الذي تتابعه منذ سنوات وتعرفه وتراه كل يوم في الـ stories؟ الإجابة واضحة: قد يعشق الناس الممثلين والمغنين، لكنهم سيثقون ويتبعون الـ Influencers الأقرب إليهم.

ومن سخرية القدر، أن نجوم الإعلام التقليديين الذين أعلنوا قبل 7 سنوات أنهم ليس لديهم حسابات على وسائل التواصل الاجتماعي وأنهم ليسوا نشطين على الإنترنت، نفس الأشخاص الذين يظهرون في الـ newsfeed الخاصة بك ويحاولون زيادة عدد المتابعين وكسب ثقة الناس في حساباتهم في عام 2022 . لماذا؟ لأنه في عام 2016، بلغت قيمة الصناعة 1.7 مليار دولار ولم تكن بهذه الشهرة، والآن تبلغ قيمتها 13.8 مليار دولار على مستوى العالم وأصبحت أساس لمتاجر إلكترونية وعلامات تجارية كبرى. هذا يعني أن الـ social media تفوز وأن الـ Influencers هم المشاهير الجدد.

90٪ من المسوقين يستخدمون التسويق المؤثر

يعتقد أكثر من 90٪ من المسوقين أن الـ Influencer Marketing فعال في زيادة الـ word of mouth وزيادة الوعي بعلاماتهم التجارية والتواصل مع متابعيهم من خلال شخص يمكنه تقديم وتمثيل الفئة المستهدفة بفاعلية وسهولة. والآن يستخدم المعلنون في جميع الفئات هذا النوع من التسويق، بدءًا من العلامات التجارية الفاخرة مثل Rolex، وأهم العلامات التجارية المعروفة عالميًا مثل Nike و Adidas و Coca-Cola، إلى العلامات التجارية المحلية في كل منطقة.

إذا كنت تبحث عن المزيد من الإثباتات فيجب أن تعلم حقيقة أن 30٪ من مستخدمي الإنترنت يستخدمون أدوات حظر الإعلانات (Ad blockers) لإزالة الإعلانات أثناء تصفح التطبيقات والخدمات عبر الإنترنت. لذلك، بدلاً من دفع إعلاناتك بكميات كبيرة، اسمح للعملاء بالقدوم إليك من خلال منصات الـ influencers، وضع في اعتبارك أن عملائهم مهتمون للغاية لأن المؤثر المفضل لديهم أوصى بمنتجك/ خدمتك وأراهم النتيجة بشكل Live.

كيف يمكن للـ Influencer Marketing أن يساعدك في بدء عملك؟

في الأصل، لا تعني شركة ناشئة (startup) على الإنترنت بأنها علامة تجارية جديدة تمامًا في السوق، بل قد تعني أيضًا علامة تجارية ذات حضور قوي على الأرض ولكن لا وجود لها على الإنترنت مثل العديد من العلامات التجارية المحلية كنا نعرفها عندما كنا أطفالًا ولكننا نشأنا نسيانها لأنه ليس لديهم صفحات أو مواقع ويب. لذلك، إذا كانت علامتك التجارية مشهورة على أرض الواقع، ولكن مع سيطرة التجارة الإلكترونية على السوق، فإن مبيعاتك تنخفض، وتريد فتح أبواب جديدة لتحسين عائد استثمارك، فإن عودتك المثالية ستكون حملة قوية باستخدام الـ Influencers. 

فيما يلي بعض مزايا استخدام المؤثرين في التسويق لعلامتك التجارية.

1- جذب جمهور جديد “يكتشف 41٪ من العملاء منتجات جديدة من خلال الـ Influencers أسبوعياً.”

عندما تتعاون مع مؤثر، فإن هدفك هو إقناع مجموعتك المستهدفة بشراء أو تجربة منتجك/ خدمتك. وبالتالي، يمكن أن تجذب هذه الشراكة شريحة جديدة لقائمة جمهورك، حيث أن الأرقام تؤكد أن 41٪ من العملاء يكتشفون منتجات جديدة من خلال المؤثرين أسبوعيًا، ولكن تذكر دائمًا أن تقوم بالتحقيق والبحث جيداً قبل تنفيذ أي حملة باستخدام الـInfluencers. لأنك بالتأكيد لا ترغب بالعمل مع مؤثرين لا ينتموا لجمهورك المستهدف أو مدونين يتمتعون بسمعة سيئة، لأن الأرقام لا تخبرنا دائمًا بالحقيقة في عالم وسائل التواصل الاجتماعي. ويمكننا سرد مئات القصص التي تم فيها خداع العلامات التجارية؛ تشير الأرقام إلى أن 67٪ من العلامات التجارية قلقة بشأن الـ influencer fraud.

2- الأفضل في الـ Native Ads أو الإعلانات المدمجة مع المحتوى “92٪ من المتسوقين يثقون بالتوصيات الشفوية عبر الإنترنت.”

إذا كان الهدف من حملاتك هو زيادة المبيعات بشكل مباشر، فإن المؤثرين والبلوجرز هم الأفضل في تحقيق ذلك؛ لديهم طرق رائعة. في بعض الأحيان، لن تعرف مكان الإعلان أو أن البوست عبارة عن تعاون مع علامة تجارية معينة؛ قد تعتقد أن المؤثر ينصحك بزيارة المطعم الفلاني أو فقط يعرض قطع ملابس جديدة لفصل الربيع، ويريدون فقط مساعدتك على الشعور بنفس الثقة مرتديًا نفس القطعة بالطبع!

تظهر الإحصائيات أن:

86٪ من النساء يتجهن إلى وسائل التواصل الاجتماعي لأخذ نصائح شرائية قبل التسوق.

 يستكشف 130 مليون مستخدم منشورات Instagram للعثور على معلومات عن المنتجات شهريًا.

80٪ من المستهلكين قاموا بشراء شيء بُناءً على توصية من الـ influencers.

3- تحفيز قرارات الشراء “ينفق 3 من كل 4 مستهلكين ما يصل إلى 629 دولارًا على المشتريات المستوحاة من المؤثرين.”

ربما كانت حملة التوعية الخاصة بك ضخمة وحققت هدفها، لكن لا يزال عملاؤك بحاجة إلى دفعة بسيطة. سيكون التعاون مع المؤثرين بمثابة عملية تحفيذ لدفع العملاء لشراء منتجاتك من خلال عرض صورة Live ونشر reviews لتلميع ميزات علامتك التجارية أمام متابعيهم وعملائك المحتملين. يستخدم منافسوك بالفعل منشئي المحتوى في إستراتيجيتهم التسويقية ووفقًا لـ Google trends، تزداد عمليات البحث عن مصطلح “influencer marketing” بنسبة 5000٪ كل شهر.

3 نصائح لتحسين التسويق عبر الـ social media 

1- من الجيد توسيع حملتك الإلكترونية

يدور التسويق حول التجربة والاختبار، ويتطلب التعاون مع مجموعتك المستهدفة من المؤثرين فحص نتائج وصولهم أو ال Reach بشكل دوري وعلى نطاق صغير أولاً إذا كنت ترغب في استثمار ميزانية صغيرة، ثم تحديد ما إذا كنت ستنتقل إلى الـ package الأكبر أم لا؛ يمكنك التعاون مع مؤثر مشهور ولكن تحصل على عدد قليل من الزيارات. لهذا السبب نوصي – وفقًا لميزانيتك – بإعداد حملة شاملة تضم ما لا يقل عن 10 من منشئي المحتوى بترتيب زمني مختلف لقياس نتائج كل منهم بشكل فعال. بعد ذلك، في نهاية الحملة، سيكون لديك رؤية واضحة عن المؤثر الأفضل للعمل معه، ليس هذا فقط ولكن أكثر منصاتهم كفاءة للتركيز عليها وفقًا لطبيعة منتجك.

2- الأرقام لا تحدد نجاح الـ influencer 

تؤكد الإحصائيات أن أصحاب الـ influencer الصغار (من 1 ألف إلى 100 ألف متابع) يقدمون نسبة وصول أفضل بنسبة 60٪ ومعدلات تحويل أعلى بنسبة 22٪ من أصحاب الأرقام الكبيرة، مما يعني أنك بحاجة إلى العمل مع الحسابات الأكثر صلة التي تتوافق مع عملائك المستهدفين لتحقيق أفضل النتائج، ومن ميزات الـ Micro-Influencers أنهم ليس لديهم عشرات العلامات التجارية التي تنتظر وتطلب منهم الترويج لأعمالهم مما يسمح لهم بتقديم محتوى مميز ومتفرد لعلامتك التجارية لاستخدامه في حملاتك الإعلانية الأخرى + 36٪ من العلامات التجارية لا يزالون يقدمون للـ Micro-Influencers عينات مجانية من المنتجات (أو حتى مجرد خصومات على المنتجات الأكثر تكلفة) بدلاً من الدفع النقدي للـ Mega Influencers.

3- امنح المؤثرين شيئًا إضافيًا

مثل مندوبي المبيعات، يحتاج المؤثرون إلى حوافز إضافية لجذب تحويلات عالية إلى موقعك الإلكتروني أو حساباتك على وسائل التواصل الاجتماعي. أفضل جزء من الحوافز هو تقديم برنامج Affilites بنسب عمولة عالية. بهذه الطريقة، سوف يحفزون متابعيهم بقوة لشراء منتجاتك لأنهم سيحصلون على نسبة من الأرباح. يمكن أن تتخذ الحوافز عدة أشكال غير العمولة؛ مثل رحلة مجانية إلى أوروبا تغطيها العلامة التجارية، أو لحضور فعاليات فاخرة في دبي. إلخ.

الخلاصة

تتطلب أفضل ممارسات التسويق مزيجًا من الأدوات والاستراتيجيات. والتسويق عبر المؤثرين هو أحد الأساليب الرائعة التي من المتوقع أن تصل إلى 15 مليار دولار في عام 2022. 

في AFFSQUARE ، نعتقد أن الصناعة ستتجاوز هذا الرقم في العام المقبل بسبب طبيعتها الإنسانية التي تجعل من السهل التواصل والتعامل مع العملاء في جميع الفئات.

اتصل بنا إذا كنت بحاجة إلى خبراء لمساعدتك في زيادة مبيعات التجارة الإلكترونية وإيراداتك وزيادة عائدات استثمارك.